Etiqueta: un conjunt de regles de bona forma. Hi ha molts. Però aquells que fan carrera, volen tenir èxit i que han de comunicar-se amb representants de l’elit, han d’estudiar-los especialment amb cura.
Contingut de material:
Fonaments de l’etiqueta
L’etiqueta ajuda les persones a comportar-se correctament en qualsevol situació i societat, sense causar molèsties a altres persones. Modes refinats, un discurs correcte, una imatge elegant i tot això té un paper important.
Hi ha diversos tipus d’etiquetes:
- la capacitat d’aplicar: un armari correctament seleccionat, aspecte ben cuidat, gestos elegants, postura, postura;
- forma de discurs: maneres i cultura del discurs i la comunicació;
- Etiqueta de taula: maneres a taula, coneixement de les regles de servei, capacitat de menjar;
- comportament en qualsevol lloc públic;
- Etiqueta comercial: negociacions i relacions amb caps i col·legues.
Tot això en combinació afecta fortament l’autoritat d’una persona.
Bones maneres per a les dones
En primer lloc, una nena o dona hauria de tenir bon aspecte. Hauria de tenir una aparença neta i ben cuidada, roba i sabates netes, la bossa i accessoris adequats.
De les regles bàsiques, cal destacar les següents:
- Cal utilitzar perfum amb prudència. La forta olor a perfums desodorants o fins i tot d’elit es considera de males maneres.
- En triar joies i accessoris, és millor mostrar moderació. Un gran nombre de joies o joies semblen massa enganxants.
- Només es pot fer una presentació a casa o a una habitació especialment indicada per a això, però en cap cas a llocs públics.A la societat, només es pot mirar ràpidament la reflexió en un petit mirall i tenyir els llavis.
- Una bossa de volta no és la millor opció. Així que s’asseuen a l’estació. És millor posar un moneder d'home o una bossa petita sobre la taula. Http: //youtu.be/I7FirFX5UNw
Això és interessant:significat de la paraula moveton
Una dona sempre s’ha de comportar com una veritable dama, evitant un llenguatge ofensiu, coqueteig inadequat i altres llibertats.
Llista de normes d’etiquetes per a homes
Un home també hauria de tenir un aspecte elegant, pentinat i respectar aquestes normes:
- Saltar el company cap endavant en entrar a l'habitació.
- No poseu els colzes sobre la taula.
- Assegut a taula, empeny primer la cadira cap a la dama i, després, a si mateixa.
- No deixis la teva companya sola.
- No fumeu amb una noia sense el seu permís.
- A l’interior en presència d’una nena per treure’s un barret.
- Quan sortiu del bus o del cotxe, doneu-li una mà a la dama.
Un senyor no hauria de portar la bossa de la dona i només pot portar la roba interior de la dona al vestidor. Al carrer, un home hauria d’anar a l’esquerra del seu company.
Sense el consentiment de la noia, el senyor no té dret a agafar-li la mà ni el braç.
Etiqueta per a nens
La criança s’ha de basar en l’etiqueta, perquè hauran de viure en societat. És difícil que els nens aprenguin totes les regles, però tot i que les més importants han de saber:
Comportament a la taula:
- asseureu-vos a la taula només per invitació;
- menja amb la boca tancada sense parlar;
- per aixecar-se de la taula només amb el permís d’un adult.
Etiqueta de discurs:
- saludar sempre i acomiadar-se;
- expressar gratitud i respecte;
- No interferiu en la conversa de la gent gran, no les interromp.
Etiqueta de convidat:
- convidar els convidats amb antelació;
- No aneu a gent sense invitació;
- visitar només de bon humor;
- estar fora no més de 2 o 3 hores per no molestar a la gent.
Després d’haver après aquestes regles simples des de la infància, el nen s’adherirà a elles en el futur.
Etiqueta de conversa
La cultura de la comunicació entre molts joves es considera un concepte obsolet i completament en va. Al cap i a la fi, és l’etiqueta de parla que ajuda a assolir l’autoritat i a guanyar-se la confiança dels altres. La llista d’aquestes regles és força llarga:
- Al entrar a l'habitació sempre heu de saludar. Aquesta regla s'aplica a tothom, independentment de l'edat i l'estat, els escolars, els jubilats, els directius o els empleats habituals.
- A la reunió, la primera que saluda a l’home és una dona, el més jove és el més gran, l’espera que s’aconsegueix en la tarda, l’empleat és un rang més jove: el cap.
- Quan saludeu persones amb una posició avançada o edat, heu de pujar o pujar. Donar la mà mentre està assegut és un signe de mal gust.
- Un home sempre s’ha de presentar primer a una dona. No podeu deixar les persones a si mateixes i obligar-les a donar els seus propis noms.
- Després de reunir-se, és recomanable donar la mà. És impol·lut donar només els consells dels dits.
- Interrompre l'interlocutor és molt dolent. Però podeu i heu d’expressar el vostre interès pel tema de la conversa.
- Les regles de xerrada petita permeten parlar de tot el que vulgueu, però sense entrar en detalls i evitar les polèmiques.
- Heu de controlar el ritme i el timbre de la vostra veu: hauria de ser natural, però no estressant. Http: //youtu.be/UtlwEY-CITE
Les formes verbals educades i l’actitud amable envers l’interlocutor ajuden a crear una impressió favorable sobre tu mateix.
Normes de comunicació telefònica
Parlar per telèfon també ha de ser capaç. Sense veure l’interlocutor, li pots explicar moltes coses ofensives i innecessàries. Però les converses telefòniques privades són una cosa i les trucades per ocupació són una altra.
Les principals regles:
- No agafeu el telèfon després de la primera trucada, només després de la segona o tercera. Durant els segons estalviats, heu d’estar preparats mentalment per a una conversa telefònica, deixant de banda els vostres assumptes.A més, si un representant de l’empresa agafa el telèfon immediatament després de la primera trucada, el client té la impressió que els empleats no tenen res a fer i només falten del lloc de treball. Però el principal és no excedir-lo. Si després agafes el telèfon, el client pot començar a posar-se nerviós i perdre paciència.
- Primer heu de presentar-vos, anomenar la vostra empresa, preguntar el nom de la persona amb qui parleu i si té temps per a una conversa curta. Després d'això, és recomanable passar directament al número principal.
- Cal vigilar l’entonació i la velocitat de la parla. La veu ha de ser distinta, baixa, uniforme i confiada. Estaria bé adaptar-se al ritme del discurs d’una persona a l’altre extrem de la línia.
- No us oblideu de les frases educades: “gràcies”, “sigueu amables”, “si no us complica”.
- Està prohibit utilitzar els altaveus innecessàriament. La persona de l’altre extrem de la línia recull immediatament la diferència de so i comença a preocupar-se que algú escolti. També pot ser una evidència que un representant de l'empresa es dediqui a assumptes externs (qüestions més significatives) i també respongui a trucades.
- Parlant per telèfon, no es pot fumar, beure i menjar (xiclet). Tot i que això no és visible, però tot això es reflecteix en el discurs i sembla terrorífic.
- Després d'utilitzar la funció "espera", definitivament heu d’agrair a la persona per l’espera. No paga la pena mantenir la persona en espera durant més d’un minut, és millor dir que després d’aclarir la informació necessària serà convocada.
- Al final, definitivament heu d’acomiadar i agrair a la persona que s’hagi dedicat el temps a parlar. No és necessari demanar disculpes pel temps pres.
Amb clients agressius i exigents, cal parlar amb calma, però amb decisió i confiança.
Bona conducta i etiqueta empresarial
Si tots els empleats segueixen l’etiqueta comercial, es crea un ambient favorable a l’empresa o empresa en la qual no hi ha lloc per al conflicte.
Considereu els següents consells:
- Les reunions i les negociacions comercials no han d’arribar mai tard.
- Sempre s’han de mantenir els secrets de l’empresa i la privadesa de dades.
- Durant una conversa empresarial, no heu de mirar bé la cara de l’interlocutor ni inclinar-vos-hi. A més, quan es comunica, no es permet l’inclinació del cap cap al costat.
- La targeta de visita només s’ha de servir amb la mà dreta (fins i tot els esquerrans). El destinatari de la targeta de visita no l’ha d’amagar a la butxaca posterior del pantaló ni arrugar-la amb els dits.
- No violeu els límits de l’espai personal i us apropeu massa a una persona. Aquest últim sent un malestar considerable. La distància mínima entre els interlocutors correspon a la mida del braç estirat. Més a prop d’ella mateixa, una persona només pot permetre parents.
- Un hoste que vingui de negocis ha d'estar assegut a la mà dreta del propietari.
- Cal vigilar el seu discurs. Les paraules d'argot, els errors d'accent i l'ús de paraules en un sentit equivocat fan una impressió especialment desfavorable.
- Per compliment, sempre heu de donar un agraïment breu i senzill sense mostrar falsa modèstia.
- Sempre s’ha de vigilar la posició del cos i els gestos. És inacceptable parlar, amb les cames ben amples, amb les mans enganxades a les butxaques, inclinant-se i gesticular fortament.
Etiqueta comercial: aquestes són les regles, sense les quals no serà possible assolir l'èxit empresarial. Sempre intenten adherir-s’hi, encara que regni la inestabilitat, tant en política com en economia.
Com comportar-se a taula
A la taula també cal comportar-se culturalment. Això s'aplica tant a les vacances familiars com als sopars en un restaurant, cafeteria o festa.
Les regles de bona forma a la taula:
- Mai, en cap cas, no hauria de mastegar menjar amb la boca oberta. Sembla horrible. A més, no parlem i riu amb menjar sobrant a la boca. Això no només és lleig, de manera que podeu sufocar.
- Abans de posar al vostre plat un plat, una amanida o un aperitiu d’un plat comú, primer els heu d’oferir als que s’asseuran a prop.El menjar mateix es va imposar per últim.
- En cap cas heu de posar un telèfon o telèfon intel·ligent a prop vostre sobre la taula. Això mostra una persona en una llum negativa: no li interessa el que està passant, es distreu constantment per missatges i trucades entrants.
S'ha de servir correctament la taula i tots els dispositius estan ubicats al seu lloc.
Bones regles de la casa
Moltes persones creuen que a casa podeu comportar-vos lliurement i descaradament. Però això no és correcte, perquè els pares i els fills, els avis, les germanes i els germans haurien de mostrar una cortesia i una bona voluntat especial els uns dels altres. Perquè les relacions familiars siguin fortes i sinceres, heu d’alegrar-vos de l’èxit dels éssers estimats, donar gràcies, suport en tots els vostres esforços, parlar sovint paraules amables i trobar compromisos.
Cal respectar la generació de més edat.
Els pares tampoc han d’insultar els fills, permetre un llenguatge ofensiu i llegir la seva correspondència personal.
Aparició segons l’etiqueta
La capacitat de vestir-se bellament és un art que no tothom ha dominat. És l’aparença que més afecta a la primera impressió.
- Les coses brillants i de colors són molt cridaners. En un estil empresarial, no són adequats, només es poden portar en un entorn informal.
- La roba en cap cas ha de ser vulgar, sobretot per a les dones. Una minifaldilla curta combinada amb un escot profund és la part superior de la disbauxa. Només un dels elements indicats pot estar present a la imatge.
- Tot el vestit hauria de ser elegant. Això significa que tots els materials, estil i colors han de triar-se amb gust.
- Cal vestir-se de manera que emfatitzi els avantatges de la seva figura i amaga els defectes.
Hi ha moltes subtileses i matisos. Si és possible, haureu de consultar amb un estilista o sastre experimentat que us indiqui quines coses estan assegudes bé, quines són dolentes, quines peces de roba són adequades en una situació determinada.
Una persona realment educada es comporta impecablement a tot arreu: tant a la societat com a la llar. Ja que vivim en societat, tothom hauria d’aprendre això.
